Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99bp

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng và bảo vệ ra sao khi dùng tài khoản 99bp — bao gồm cả khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99bp Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99bp
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ 99bp tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của 99bp. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả chi tiết vấn đề.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ'. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và liên kết trực tiếp với hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 99bp bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính — để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo hay ZaloPay được bảo vệ ở cùng tiêu chuẩn kỹ thuật này.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng tại vùng bạn đăng ký. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình xác định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái giao dịch. Thông tin đăng nhập, mã PIN hay số dư ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống của 99bp.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu hỗ trợ' trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ các đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán hoặc xác minh danh tính mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và đều ký thỏa thuận bảo mật với 99bp.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định và thông báo kết quả về địa chỉ email đăng ký.

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt.

Có. Toàn bộ chính sách áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Việc đăng nhập từ ứng dụng di động hay trình duyệt đều được bảo vệ theo cùng một quy trình bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.