Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 99bp

Mọi hoạt động trên 99bp đều vận hành theo khung pháp lý rõ ràng, bảo vệ quyền lợi của bạn từ lúc tạo tài khoản cho đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý rõ ràng
99bp Điều khoản và quy định sử dụng 99bp
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là chính sách trên giấy — đây là quy trình thực tế ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm nạp và rút tiền của bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác thực hai bước qua OTP để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập an toàn và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ pháp lý.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — ví dụ xác nhận chủ sở hữu MoMo hoặc ZaloPay khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần tư vấn về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần đặt yêu cầu xem xét pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự, với phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản của bạn để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc điều khoản nào.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — phù hợp với các vấn đề cần lưu trữ hồ sơ hoặc trao đổi nhiều bước.
Hỗ trợ qua điện thoại Đối với tài khoản có lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có thể xác minh danh tính và trao đổi trực tiếp khi cần.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý dữ liệu tài khoản. Mỗi câu trả lời phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành — không phải các tuyên bố chung chung.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những nơi quy định hiện hành cho phép — chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh tình trạng pháp lý tại khu vực của mình.

Khi có thay đổi về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thông tin cá nhân — số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong thời gian quy định, trừ khi dữ liệu cần được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Xác minh ví — ví dụ khớp tên chủ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay với thông tin đăng ký — là bước bảo mật bắt buộc nhằm ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt trong tài khoản hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.